Sei un viaggiatore in cerca di informazioni sulle forme di risarcimento Iberia per volo cancellato, in ritardo o per altre casistiche?
Ecco la nostra guida a riguardo per capire come comportarsi in questi frangenti.
Durante il viaggio ci si augura sempre che vada tutto al meglio, ma anche nel caso di compagnie grandi e ben organizzate, come nel caso della compagnia aerea di bandiera spagnola, alcuni eventi sfortunati possono comunque avere luogo.
Risarcimento Iberia, normative di riferimento
Prima di vedere in dettaglio le casistiche per le quali è legittimo richiedere un risarcimento Iberia o un rimborso Iberia, in quanto viaggiatori è bene essere a conoscenza dei nostri diritti.
I diritti per chi viaggia sono sanciti dalla carta europea dei diritti del passeggero, e stabiliscono degli impegni da parte delle compagnie aeree nei confronti dei loro passeggeri. Le azioni di supporto al passeggero da parte delle compagnie variano dal soccorso in aeroporto col personale di terra della compagnia area a risarcimenti in denaro.
La normativa a cui fa riferimento la carta dei diritti dei passeggeri (una guida pratica prodotta da Enac) è il Regolamento (CE) n. 261/2004 il quale “istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato”. A livello nazionale inoltre è applicato il decreto legislativo del 27 gennaio 2006, n. 69 che norma le “disposizioni sanzionatorie per la violazione del Regolamento (CE) n. 261/2004”.
Il quadro delle normative vigenti è inoltre completato dalla Convenzione di Montreal del 2001.
I passeggeri sono molto più tutelati di ciò che si può pensare, infatti, grazie alle normative in vigore, potresti beneficiare di un risarcimento Iberia sino a 600 euro, estendibile sino a 5.650 euro in caso di pesante disagio procurato.
Per saperne di più vediamo ora le casistiche, fra le quali potrai trovare anche la tua specifica, scoprendo come accelerare tutte le pratiche grazie al nostro supporto.
Considera che le compagnie aeree sono maggiormente disponibili nei confronti del passeggero che si rivolge a intermediari autorevoli, conosciuti ed affidabili come Salvaviaggio. Quindi l’attivazione di un reclamo autonomo, oltre che a comportare una notevole perdita di tempo, non è la strada migliore per richiedere un rimborso o una compensazione pecuniaria.
Differenze fra risarcimento e rimborso Iberia
Anche se la via maestra in caso di disagio aereo, come dicevamo, è chiedere aiuto ad intermediari come Salvaviaggio, è bene avere chiaro alcune differenze fra rimborso e risarcimento Iberia.
Il rimborso Iberia è previsto in caso di cancellazione del volo solo quando la compagnia non offre di poter percorrere la tratta su un volo alternativo. In pratica, il rimborso ti spetta se non sali sul tuo aereo per cancellazione o per overbooking.
Il risarcimento Iberia (o compensazione pecuniaria), invece, non ha nulla a che vedere con il costo del biglietto acquistato. Si tratta infatti di denaro che ti spetta per i disagi subiti in seguito alla cancellazione, al ritardo o all’overbooking del volo, in base alla normativa di riferimento (Convenzione di Montreal in questo caso). Il risarcimento è quindi un indennizzo dovuto all’eventuale e comprovata inefficienza da parte della compagnia aerea, che resta indipendente dal costo del biglietto comprato.
Tutto questo avviene in assenza di cause non imputabili alla compagnia (per approfondire il tema puoi visitare anche il sito Enac con le informazioni a riguardo).
A causa di tutte queste casistiche è difficile capire da soli quando spettano il rimborso e il risarcimento. Consideriamo inoltre che i passeggeri hanno diritto anche a chiedere il risarcimento del danno supplementare in caso di ritardo di documentabile elevata gravità.
Per tutti questi motivi, affidarsi ad esperti legali in materia come Salvaviaggio è il passo ideale da compiere per verificare quali siano le somme e i rimborsi/risarcimenti spettanti in ogni preciso frangente. Potrai capire così se hai diritto oltre al rimborso anche alla compensazione pecuniaria o addirittura se puoi richiedere un risarcimento del danno supplementare.
Risarcimento Iberia, cosa fare e cosa ti spetta in ogni casistica
Vediamo adesso come e quanto ottenere a titolo di risarcimento Iberia in caso di ritardo superiore alle 3 ore, cancellazione e overbooking.
In caso di voli cancellati Iberia, voli in ritardo Iberia (con un ritardo di almeno 3 ore) o voli overbooking Iberia, hai diritto ad una serie di risarcimenti. I risarcimenti Iberia variano a seconda della distanza tra l’aeroporto di partenza e quello di destinazione e altri fattori. Inoltre, essendo Iberia una compagnia con flotta che dispone di servizi suddivisi in classi, vedremo come comportarsi in caso di downgrade in economy class.
Voli cancellati Iberia
In caso di voli cancellati Iberia, la compagnia iberica è tenuta a versarti un indennizzo monetario, come puoi verificare da quanto stabilito nella carta dei diritti dei passeggeri.
Come dicevamo, l’indennizzo monetario è variabile, a seconda della distanza tra l’aeroporto di partenza e quello di arrivo.
La compensazione economica per la cancellazione volo è quantificata in:
- 250 euro per tutte le tratte inferiori o pari a 1500 km
- 400 euro per le tratte comprese tra 1500 e 3500 km
- 600 euro per le tratte superiori ai 3500 km
Questo indennizzo spetta nel caso in cui Iberia non abbia provveduto nei tempi prestabiliti dalla normativa a notificarti dell’avvenuta cancellazione del volo.
Il preavviso previsto dalle norme è di 14 giorni o di 7 in caso la compagnia proponga l’imbarco su di un volo alternativo.
Al tempo stesso il Regolamento Europeo n. 261/2004, stabilisce che la compagnia non può essere ritenuta responsabile in caso di:
- scioperi dei controllori del traffico aereo
- avverse condizioni climatiche
- allarme sanitario
- eventi di instabilità politica
- rischi per la sicurezza a terra e/o in volo
In questi casi la compagnia è sollevata dall’impegno di fornire un indennizzo e il passeggero non può richiedere un risarcimento Iberia.
La richiesta per il risarcimento Iberia, qualora sia previsto di poterla inoltrare, deve essere invece presentata tempestivamente alla compagnia aerea (chiedici qui come fare), non oltre 2 anni dalla data del volo.
Inoltre, in caso di cancellazione volo Iberia hai diritto al rimborso delle spese sostenute a causa del disagio (come pasti, pernottamenti, spostamenti da e per l’alloggio, accesso a telefono e email).
In caso di declassamento da parte di Iberia, cosa spetta al viaggiatore?
In caso il viaggiatore si trovi assegnato un posto in una classe diversa da quella prevista dal suo biglietto si possono attivare dei rimborsi da parte di Iberia.
Il risarcimento Iberia a cui hai diritto in caso di downgrading ammonta a:
- il 30% del costo del biglietto per i voli fino a 1.500 km
- il 50% del costo del biglietto per i voli di oltre 1.500 km nell’Unione Europea
- il 50% del costo del biglietto per tutti gli altri voli da 1.500 km a 3.500 km
- il 75% del costo del biglietto per i voli al di fuori dell’Unione Europea di oltre 3.500 km
Voli in ritardo Iberia
In primis è bene sottolineare che si può richiedere la compensazione pecuniaria ed il risarcimento del danno, solo se il ritardo dell’aereo supera le 3 ore. In ogni caso il passeggero ha a disposizione l’assistenza di terra della compagnia.
Nel caso specifico, la compagnia esplicita che, in caso di voli in ritardo Iberia di:
- Due ore o più in voli fino a 1.500 km.
- Tre ore o più, in voli intracomunitari di più di 1.500 km e di tutti gli altri voli tra i 1.500 e i 3.500 km
- Quattro ore o più, nel resto dei voli
Offre ai passeggeri:
- Bevanda e pranzo sufficienti in funzione del tempo necessario di attesa
- Due chiamate telefoniche, o l'invio di due messaggi per telex o di due messaggi per fax, o di due e-mail
- Pernottamento (qualora necessario) e trasferimenti verso l’alloggio
Qualora il ritardo sia superiore a cinque ore, il passeggero potrà optare per il rimborso, in una scadenza di 7 giorni, dalla tratta o tratte dei percorsi non utilizzati, e della tratta o tratte del percorso realizzato se il viaggio non ha più ragione di essere, e ad un volo di ritorno al primo punto di partenza.
Overbooking Iberia
L’overbooking è una fattispecie abbastanza frequente nel trasporto aereo e, anche se risulta più probabile nei voli low cost, può aver luogo anche a seguito di una prenotazione volo con Iberia.
Cosa fare in caso di mancato imbarco per overbooking Iberia?
Il faro da seguire anche in questo frangente è il Regolamento Europeo n. 261/2004 che prevede il seguente risarcimento da parte di Iberia:
- 250 euro se la tua tratta è inferiore ai 1.500 km
- 400 euro se la tua tratta è compresa trai i 1.500 km e i 3.500 km
- 600 euro se la tratta supera i 3.500 km
Anche in questo caso, come nel caso dei voli in ritardo o cancellati, la compagnia è tenuta a prestare supporto al passeggero.
Risarcimento tasse aeroportuali Iberia
In caso ci sia impossibilità a fare il viaggio, per motivazioni non dipendenti dalla compagnia, il passeggero non ha diritto ad un rimborso completo del biglietto aereo. Tuttavia, è bene ricordare che può comunque richiedere il rimborso tasse aeroportuali Iberia.
Bagaglio smarrito Iberia e bagaglio danneggiato Iberia, cosa fare
Dopo avere visto come ottenere un rimborso in caso di overbooking, volo cancellato o volo in ritardo Iberia, scopriamo come puoi richiedere ed ottenere un risarcimento Iberia in caso di smarrimento, ritardo o danneggiamento del tuo bagaglio.
In base alla normativa internazionale che disciplina il ritardo o smarrimento del bagaglio da parte di Iberia, il passeggero ha diritto a risarcimenti sino a 1131 DSP equivalenti a 1.362,30 euro.
Se un bagaglio Iberia risulta smarrito, è consegnato in ritardo o è danneggiato, il passeggero può dunque richiedere un risarcimento da parte della compagnia aerea.
Il rimborso esatto del valore del bagaglio non è possibile.
Cosa fare per ottenere il risarcimento bagaglio Iberia?
In caso tu stia cercando di ottenere risarcimento dovuto a un bagaglio smarrito Iberia è importantissimo recarsi presso l’ufficio Lost & Found presente in aeroporto nell’area consegna bagagli, prima di uscire dall’aerea aeroportuale.
Questo ufficio ti assegnerà il P.I.R., ovvero il Rapporto di Irregolarità del Bagaglio.
Questo modulo è di vitale importanza, in quanto viene compilato indicando le caratteristiche del tuo bagaglio, il contenuto e l’indirizzo al quale dovrà essere recapitato tramite spedizione in caso di ritrovamento.
Come sporgere reclamo per problemi con i bagagli Iberia?
Per procedere con ogni tipo di reclamo è fondamentale presentare il codice P.I.R. fornito dall’ufficio Lost & Found.
Dopo la compilazione del modulo, la compagnia Iberia inizierà la ricerca del bagaglio tramite un sistema di localizzazione presente in tutti gli aeroporti. In caso di ritrovamento ti sarà quindi comunicato immediatamente tramite i recapiti forniti l’avvenuto recupero. Successivamente il bagaglio sarà spedito al domicilio indicato nel modulo.
Da sottolineare che in questo frangente hai anche diritto all’acquisto dei beni di prima necessità (indumenti per cambiarsi o articoli per l’igiene personale). Puoi far valere questo tuo diritto immediatamente in seguito all’accertamento dello smarrimento.
A tal proposito Iberia ha ideato il “Kit Pernocta”, dedicato all’assistenza immediata per passeggeri non residenti nello scalo dove si è verificato il problema.
Come ottenere il risarcimento bagaglio smarrito o in ritardo Iberia?
Per ottenere il risarcimento Iberia previsto per il bagaglio smarrito o in ritardo puoi seguire le istruzioni presenti sul sito della compagnia. Nella sezione apposita trovi un link che permette di tracciare anche lo stato di avanzamento della ricerca del bagaglio (tracking). In ogni caso, che si proceda da soli o tramite intermediario come Salvaviaggio all’inoltro del reclamo i documenti da conservare sono:
- la carta d’imbarco
- il modulo PRI
- bag tag
- copia del documento con il quale è stata fatta la prenotazione
- dati bancari
- ricevute riguardanti l’eventuale acquisto di beni di prima necessità, nel caso in cui ci sia stata una consegna del bagaglio oltre i 21 giorni
Bagaglio danneggiato Iberia, cosa fare?
È previsto un risarcimento Iberia anche nel caso in cui il tuo bagaglio venga danneggiato. La procedura, prevede la denuncia presso l’ufficio Lost & Found e la compilazione del modulo PIR.
Anche in questo caso, al fine di ottenere una somma a titolo di risarcimento è necessario disporre di alcuni documenti originali:
- rapporto di irregolarità
- bag tag rilasciato al momento dell’imbarco
- carta d’imbarco
- documento di identità o passaporto
Per qualsiasi di queste casistiche, puoi semplificarti la vita fortunatamente, affidandoti al team di esperti di Salvaviaggio per ottenere assistenza e rimborsi rapidi.
Come fare? Leggi quanto segue
Risarcimento Iberia, come ottenerlo velocemente
Come incassare rimborso Iberia?
Se vuoi scoprire come inviare nel modo più efficace la tua richiesta di risarcimento Iberia, chiedici come fare!
Se stai cercando di capire come incassare rimborso Iberia o vuoi semplicemente sapere quali sono i tuoi diritti di passeggero per farli valere al meglio da subito, Salvaviaggio è il team ideale da contattare.
Considerato anche che le tempistiche, come è noto, sono lunghe per l’erogazione di rimborsi e risarcimenti da parte delle compagnie aeree, il nostro servizio di intermediazione è la via ideale per accelerare i tempi!
Grazie ai rapporti interni tra Salvaviaggio e gli uffici legali della Iberia, possiamo ottenere in tempistiche record il tuo risarcimento.
Con Salvaviaggio è possibile svolgere rapidamente tutte le pratiche burocratiche in caso di ritardo, overbooking o cancellazione volo Iberia, ottenendo velocemente la somma che ti spetta. Allo stesso tempo, se il tuo bagaglio è stato smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo, potrai contare sulla nostra consulenza e supporto immediato per ottenere il risarcimento.
Facendo riferimento al Regolamento CE 261/2004, e alla Convenzione di Montreal (che ricordiamo afferma il diritto a risarcimenti per passeggeri sino a circa euro 5.750), Salvaviaggio ti aiuta nel far valere i tuoi diritti di passeggero.
Le normative in questione, infatti, devono essere rispettate da tutte le compagnie europee (come nel caso di Iberia), qualunque sia l’aeroporto di partenza o di arrivo del volo. Inoltre, hanno valenza anche per le compagnie aeree non europee.
Infine, tramite Salvaviaggio puoi evitare l’errore tipico commesso dai passeggeri nelle pratiche fai da te: la richiesta da parte del passeggero della sola compensazione pecuniaria.
Grazie alla credibilità e ai buoni rapporti di Salvaviaggio con gli uffici legali delle compagnie, il reclamo avrà un iter più snello, permettendoti di ottenere la somma di denaro che ti spetta in tempi brevi. Ciò avviene sia in presenza di casistiche che coinvolgono più passeggeri sia in casi singoli che richiedano una disamina personalizzata.
Scopri i servizi Salvaviaggio e punta a ottenere rapidamente, senza intoppi burocratici e macchinose modalità di reclamo, il rimborso o risarcimento Iberia che ti spetta.
Siamo il primo servizio di consulenza a livello di diritto turistico e per chi opera nel settore dei viaggi e del trasporto aereo.
Affidati alla nostra reputazione presso le compagnie aree e fai valere i tuoi diritti in modo semplice e lineare, senza perdere ore in trafile burocratiche da solo.
Salvaviaggio offre un servizio unico che può vantare di numerose vittorie in Cassazione, che fanno da punto di riferimento per i problemi riguardanti i viaggiatori di tutto il mondo.
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Ecco come funziona il nostro servizio:
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