La normativa europea prevede che tutti i passeggeri vittime di un ritardo aereo all’interno dell’Europa hanno diritto a un risarcimento compreso tra 250 e 600 euro, oltre ad una assistenza in aeroporto che può prevedere sia i pasti sia l’assistenza alberghiera.
Sia questo risarcimento che l’assistenza sono degli obblighi inderogabili per le compagnie aeree che operano in Europa.
Il Regolamento UE 261/04 in materia di diritti dei passeggeri del trasporto aereo sancisce che le compagnie aeree sono tenute al pagamento di un risarcimento in caso di un ritardo di almeno 3 ore.
In caso di cancellazione del volo
Se invece il volo è stato cancellato il ritardo per ottenere il risarcimento si abbassa a 2 ore per le tratte inferiori a 1500; 3 ore per i voli da 1500 a 3500 chilometri; mentre per i voli intercontinentali che superano i 3.500 chilometri il risarcimento scatta dopo 4 ore.
La sola condizione per ottenere il risarcimento da ritardo aereo è che la compagnia aerea sia effettivamente responsabile.
Tale disamina non può ovviamente farsi in automatico, ma è necessario effettuare dei controlli presso le autorità competenti.
Con il protocollo Salvaviaggio possiamo calcolare se hai diritto al risarcimento del danno in poche ore e garantirti risarcimenti immediati, contattabdindirettamentebgkinuffici aeroportuali e le compagnie aeree.
Volo in ritardo
- Che diritti ho se il mio volo è in ritardo?
- Come devo comportarmi in caso di ritardo del volo?
- In quanto tempo posso ottenere il risarcimento del ritardo del mio volo?
- Come faccio a calcolare l’orario di arrivo esatto?
- Se il ritardo pregiudica un impegno di lavoro ho diritto al risarcimento?
- Come faccio ad ottenere il risarcimento in caso della ritardata partenza del mio volo?
- Quale tipo di assistenza mi è dovuta in caso di una lunga attesa in aeroporto?
- Quali sono le circostanze eccezionali che incidono su di un volo in ritardo?
- Qual’è il miglior modo per assicurare i rischi di un ritarfo aereo?
- Quali sono i miei diritti in caso di ritardo aereo
Che diritti ho se il mio volo è in ritardo?
- 3 ore sono il limite minimo per richiedere un risarcimento in caso di ritardo aereo
- Se il volo viene cancellato il ritardo varia da 2 ore, 3 ore e 4 ore a seconda della distanza della tratta aerea
- In caso di ritardo aereo di 3 ore, la compagnia aerea deve offrire al passeggero un risarcimento di euro 250, 400 o 600 euro
- In caso di ritardo aereo la compagnia aerea deve dare assistenza con snack e bevande ed informare i passeggeri ogni 30 minuti.
- Se il volo viene ritardato al giorno successivo, è dovuta da parte del vettore aereo l’assistenza alberghiera, oltre ai transert da e per l’aeroporto
Contattaci per sapere se hai diritto al risarcimento
Come devo comportarmi in caso di ritardo del volo?
- Chiedi un documento alla compagnia aerea sulle cause del ritardo
- Conserva tutti gli scontrini dei costi sostenuti: Bar, ristorante, farmacia, trasferimenti, albergo
- Richiedi al personale della compagnia aerea la prevista assistenza in aeroporto
- Comunica a Salvaviaggio l’accaduto attraverso la nistra App gratuita per richiedere il risarcimento
In quanto tempo posso ottenere il risarcimento del ritardo del mio volo?
Dal 2022 Salvaviaggio ha una procedura facilitata per ottenere un risarcimento da ritardo aereo in modo veloce.
Con l’introduzione del Reg.Ce 261/04, ed in particolare dal 14 febbraio 2005, in caso di ritardo il passegegro ha diritto ad una compensazione automatica:
- Tratte brevi (fino a 1500 chilometri): è dovuto risarcimento di € 250
- Tratte medie (fino a 3500 chilometri): è dovuto un risarcimento di € 400
- Tratte lunghe (oltre 3500 chilometri): è dovuto un risarcimento di € 600
Ricorda che puoi richiedere il risarcimento sino a 2 anni dalla data del volo cancellato, indipendentemente dal prezzo pagato per il biglietto aereo.
In caso di ritardo, cancellazione, negato imbarco o perdita di coincidenza il Regolamento prevede:
| Tratte brevi fino a 1500 km | Tratte medie fino a 3500 km | Tratte lunghe oltre 3500 km |
| voli nazionali o di corto raggio | Voli internazionali europei | Voli intercontinentali |
| 250€ | 400€ | 600€ |
Come calcolare l’orario di arrivo esatto?
Ricorda che l’effettivo ritardo aereo si calcola dall’effettivo orario di arrivo a destinazione ed in particolare, seguendo le direttive della Comunità europea, dal momento in cui la compagnia aerea apre fisicamente almeno uno dei potelloni dell’aeromobile.
Se il ritardo pregiudica un impegno di lavoro ho diritto al risarcimento?
La compensazione pecuniaria è un importo predeterminato diretto a risarcire il danno da ritardo personalmente sofferto dal passeggero.
Pertanto la compenszione pecuniaria è dovura anche in caso di un viaggio di lavoro.
L’indennizzo previsto da parte del Reg. Ce 261/04, non deve essere confuso o collegato, infatti, con il rimborso del biglietto aereo che spetta a chi ha pagato materialmente il biglietto aereo.
Il risarcimento del danno da “perdita di tempo”, pertanto spetta sempre in favore del basseggero che subisce il ritardo.
In caso di ritardo aereo è importante ricordare che la compensazione è sempre dovuta anche in caso di asssitenza o emisione di un voucher di ristorazione (cibi e bevande) da parte del vettore aereo.
Come faccio ad ottenere il risarcimento in caso della ritardata partenza del mio volo?
E’ fondamentale analizzare ogni profilo dell’accaduto per ottenere il risarcimento da ritardo aereo.
Il passeggero, non ha la possibilità di accedere agli uffici aeroportual o alle banche dati.
Diversamente i legali e i consulenti della Salvaviaggio, accedono direttamente all’elenco degli operativi dei voli, alle banche dai dei ritardi aerei e possono anche richiedere all’Enac pareri preliminari.
Con oltre 20.000 casi risolti, è possibile trovare il caso analogo a quello esaminato e grazie al know-how e all’esperienza dei consulenti determinare il risarcimento da chiedere alla compagnia aerea.
La procedura in caso di richiesta di risarcimento per ritardo aereo è estremamente veloce e semplice.
Alternativamente, ti consigliamo di:
- scaricare la nostra App gratuita e seguire passo passo tutta la procedura.
In pochi minuti analizzeremo la Tua richiesta di risarcimento e ti confermeremo il diritto a ricevere il tuo rimborso, in modo completamente gratuito.
Ricorda che non ci sono sistemi automatici per valutare il tuo dirito ad ottenere il risarcimento, perchè quando si esamina una richiesta di risarcimento è necessario analizzare molteplici variabili:
- le esigenze del passegegro
- il tipo di tratta aerea
- il tipo di volo se low cost o di linea
- le condizioni meteo
- le caratteristiche dell’aeroporto
- le modalità di acquisto e le caratteristiche del biglietto aereo
- la sussistenza di scioperi
- eventuali restrizioni del traffico aereo
- le comunicazioni con la compagnia aerea
Contattaci per una prima verifica del tuo diritto ad ottenere il risarcimento che ti spetta
Ottenere con successo un risarcimento necessita di una specifica esperienza e di un protocollo consolidato.
Salvaviaggio è attualmente il solo portale di diritto turistico che assiste centinaia di viaggiatori ogni giorno in tutto il mondo.
Non ci occupiamo, infatti, solo di richiedere la compensazione automatica, ma siamo un Team di veri esperti nel diritto turistico che analizzano ogni problematica legata al modo dei viaggi e del traporto (aereo e marittimo).
Non a caso, la maggior parte dei servizi di assistenza on line, le agenzia turistiche e anche avvocati, si affidano alla nostra competenza per risolvere le questioni più complesse.
Come ricevo il risarcimento che mi spetta se il mio volo è in ritardo?
Le compagnie aere tendono a contestare le domande risarcitorie e a ritardare i rimborsi confidando sulla ingnoranza delle norme i e sul fatto che procrastinare i risarcimenti faccia desistere i passeggeri.
Spesso i vettori aerei offrono importi simbolici o voucher soggetti a limitazioni di tempo o alla disponibilità dei posti, dietro la richiesta di rinunce da parte dei passeggeri a quanto dovuto per legge.
Bisogna sempre diffidare di tali proposte
I rapporti che Salvaviaggio ed in particolare propri legali hanno con le compagnie aeree e con i tour operator evitano le insidie causate da una normativa estremamente complessa e in molti casi soggetta alla interpretazione estremamente pesonale dei giudici.
Il consiglio è sempre quello di affidarsi a veri esperti del diritto turistico e della navigazione.
Alle volte, infatti, le compagnie aeree preferiscono non risarcire i passeggeri per non creare dei precedenti anti economici. In questi casi è necessario portare in giudizio la domanda, al fine di ottenere una sentenza che confermi il diritto del passeggero.
Quale tipo di assistenza mi è dovuta in caso di una lunga attesa in aeroporto?
La normativa tutela il passeggero in ogni fase del volo.
La compagnia aerea, infatti, ha l’obbligo di informare ed assistere chi vola costantemente.
In caso di ritardo aero, ricorda che la compagnia aerea deve darti sempre informazioni sulle cause del ritardo e sulle tempistiche di riprotezione ogni 30 minuti.
L’articolo 9 del Reg.Ce 261/04 prevede, tra l’altro che, il diritto del passegegro a:
- bevande e snack come pure l’accesso alla posta elettronica, fax e due telefonate
Se il ritardo aereo incide sulla finalità di partire, ricorda che superato il termine delle 3 ore potrai liberamente rinunciare al volo prenotato.
In caso di rinuncia al volo a causa dell’eccessivo ritardo avrai diritto alla restituzione del prezzo pagato nonche al risarcimento del danno, csino ad Euro 5.800 circa. In questa somma è compresa anche la compensazione pecuniaria di Euro 250, 400, o 600 euro da calcolarsi in base alla distanza chilometrica del volo.
Se il volo è ritardato al giorno successivo?
Ricorda infine che in caso di ritardi di elevata gravità, la compagnia aerea, anche in caso di forza maggiore, deve asssiterti con il pernoittamento in Hotel, garantendoti anche ogni necessario trasferimento.
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Quali sono le circostanze eccezionali che incidono su di un volo in ritardo?
Le circostanze eccezionali o di forza ggiore sono eventi incidenti sull’operatività del volo che le compagnie aeree non avrebbero potuto evitare, neanche intervenendo con ogni mezzo economico od organizzativo.
Rientrano in questa categoria di esimenti:
- la chiusura dell’aeroporto o dello spazio aereo
- eventi legati alla instabilità politica
- oggettivi rischi legati alla sicurezza sicurezza inevitabili
- gli scioperi esterni alla organizzazione societaria della compagnia aerea, che tuttavia devono essere tempestivamente comunicati.
- Alcuni tipi di impatti di volatili (bird Stike)
- oggettive cause meterologiche (maltempo, neve, ecc…)
Anche in caso di eveti di forza maggiore la compagnia aerea deve dimostrae di aver operato tempestivamente ed in modo da limitare il pregiudizio verso i propri passegegri.
E’ dunque necessario esaminare caso per caso con l’ausilio di professionisti esperti a valutare l’operato delle compagnie aeree.
Qual’è il miglior modo per assicurare i rischi di un ritardo aereo?
Ci sono moltre assicurazioni che assicurano i rischi da ritardo aereo e cancellazione, ma questi sono tutti eventi tutelati dalla legge.
Pertanto ti consigliamo di scaricare sul tuo smart Phone la nostra APP gratuita Salvavaiggio e, in caso di ritardo aereo, cancelalzione overbooking, seguire la procedura guidata per inviarci la tua richiesta di asssitenza.
Quali sono i miei diritti in caso di ritardo aereo
In caso di riutardo aereo superiore alle 3 ore hai diritto ad una compensazione immediata a seconda della distanza chilometrica del volo di 250, 400 o 600 euro.
Nei casi di ritardi estremamente gravi, potrai richiedere un risarcimento sino ad 4694 DSP circa 5.800 euro.
Ricorda che è sempre dovuta l’assistenza da parte della compagnia aerea.
E’ in ogni caso necessario rispettare alcune regole
- recarsi in congruo anticipo in aeroporto al fine di effettuare il check-in in tranquillità (alcune compagnie richiedono di arrivare almeno 2 ore prima dell’orario di partenza).
- la richiesta risarcitoria deve avvenite in modo tempestivo. Ricorda che nel trasporto aereo si decade dal proporre domande di risarcimento dopo 2 anni.
- La compagnia aerea è responsabile del ritardo a meno che non provi la causa di forza maggiore con documentazione ufficiale.
Come chiedere il rimborso per un volo ritardato?
Per ottenere il rimborso di un volo aereo cancellato affidarsi a Salvaviaggio è la migliore soluzione. Questo per almeno due motivi:
- Siamo vincenti
Perché in questi 20 anni di attività ci siamo guadagnati la stima delle compagnie aeree, collaborando sempre per un’obiettiva tutela dei diritti di chi vola e di chi viaggia. - Siamo unici
Siamo i soli a poter vantare le principali vittorie in Cassazione che hanno tracciato la rotta per la tutela dei diritti dei passeggeri in tutto il mondo.
In caso di cancellazione volo e rimborso conseguente, se stai decidendo a chi affidarti, non fermarti alle promesse: chiedi la prova dei casi vinti e poi decidi se farti rappresentare.
Di recente, il team di Salvaviaggio ha attuato una procedura di urgenza che fruisce della collaborazione con le compagnie aeree attraverso contatto immediato tramite app.
Scaricando l’App gratuita di Salvaviaggio.com, disponibile per dispositivi iOS e per dispositivi Android, sarà possibile velocizzare in poche ore la risoluzione dei disagi aerei subiti, come nel caso di un rimborso per volo cancellato.
Contattaci ora compilando il nostro modulo di assistenza, oppure via email all’indirizzo info@salvaviaggio.com o anche telefonicamente al numero (+39) 06 83956409.
Siamo sempre al tuo fianco per qualsiasi informazione.
