British Airways parte in ritardo e costringe per 10 ore i passegegri in aeroporto.
Salvaviaggio assiste lo sventurato passegegro con la sua procedura avvverso i ritardi e le cancellazioni ed ottiene 1.300 euro di risarcimento.
La vicenda
Il giorno della partenza, senza alcuna preventiva informazione e senza indicarne le cause, la compagnia aerea ritardava la partenza da New York (Newark), arrivando in ritardo presso lo scalo di Dublino.
La passeggera, infatti, giungeva presso lo scalo aeroportuale di Dublino troppo tardi per riuscire ad imbarcarsi sul volo di coincidenza garantito dalla stessa compagnia aerea.
la British Airways abbandonava presso lo scalo aeroportuale la passegegra:
- senza alcuna garanzia di riprotezione da parte del vettore aereo
- senza ricevere alcuna informazione sulle cause della cancellazione
- senza ricevere alcuna assistenza in aeroporto
A nulla sono valse le richieste di immediata riprotezione durante la lunga attesa in aeroporto.
A causa del ritardo causato dalla compagnia aerea la passeggera giungeva a destinazione finale con oltre 10 ore di ritardo rispetto a quanto contrattualmente garantito.
In violazione dei principi regolatori della materia, la Compagnia aerea convenuta si è disinteressata totalmente delle conseguenze della propria condotta inadempiente, negando il dovuto risarcimento, senza alcuna offerta risarcitoria.
Cosa fare in caso di ritardo aereo o perdita della coincidenza
La passeggera si è rivolta alla Salvaviaggio in quanto nel precedente servizio di asssistenza contattato garantivano solo la compensazione pecuniaria di euro 600, tra l’altro addebitando una fee di oltre 100 euro.
A seguito di un veloce consulto con il team dell’Avv. Collavini che coordina la Salvaviaggio, si è deciso di procedere in giudizio.
La sentenza in commendo conferma l’impegno della Salvaviaggio a tutela dei diritti dei passeggeri a ricevere il risarcimento del danno da ritardo aereo nei casi in cui la compagnia aerea non rispetti i principi normativi.
Perche rivolgersi a Salvaviaggio
Siamo il primo servizio di consulenza nel diritto turistico e consigliamo tutti coloro che operano nel settore dei viaggi e del trasporto aereo.
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