Un episodio inquietante ha scosso i passeggeri del volo BA 555 della British Airways, in partenza da Londra per Roma il 28 novembre 2024, trasformando una routine di imbarco in un momento di panico e terrore.
Ciò che è accaduto non è solo un esempio di cattiva gestione del personale di bordo, ma un vero e proprio abuso di potere, con conseguenze traumatiche per una passeggera italiana e la sua famiglia.
Il fatto: violenza e coercizione senza giustificazione
Durante le fasi di imbarco, il personale della British Airways ha imposto a diversi passeggeri di spedire i propri bagagli a mano, contenenti beni di valore, medicinali e dispositivi elettronici, come bagaglio da stiva, sostenendo la mancanza di spazio a bordo.
Tuttavia, una volta saliti sull’aeromobile, alcuni passeggeri hanno notato che le cappelliere erano in gran parte vuote, rendendo ingiustificata la richiesta di trasferire i bagagli.
Una contestazione pacifica e ragionevole, avanzata con educazione, si è trasformata in un’escalation di violenza e coercizione da parte del personale di bordo.
In particolare, una passeggera romana, che viaggiava con il marito, è stata presa di mira in modo del tutto ingiustificato.
Nonostante non avesse alcun legame con la pacifica protesta avanzata da altri passeggeri, è stata aggredita da un’hostess, costretta a scendere dall’aereo con la forza e separata dalla sua famiglia.
I tentativi della donna di spiegare la sua estraneità alla situazione sono stati ignorati, lasciandola in uno stato di shock e vulnerabilità.
Abuso di potere e violazione dei diritti dei passeggeri
Il comportamento del personale della British Airways, incluso il comandante del volo, rappresenta un chiaro abuso di potere.
Non vi era alcuna giustificazione legata alla sicurezza del volo o alla salvaguardia dei passeggeri che potesse motivare un’azione così violenta e arbitraria.
Al contrario, la reazione sproporzionata del personale ha creato un clima di disagio tra i passeggeri, costretti a assistere impotenti a un atto di coercizione ingiustificato.
Inoltre, la decisione di obbligare i passeggeri a spedire i bagagli a mano viola le normative europee in materia di trasporto aereo.
L’articolo 97 della legge sulla navigazione aerea garantisce infatti il diritto di portare a bordo un bagaglio a mano contenente beni personali, senza costi aggiuntivi. La British Airways, con questa azione, ha non solo ignorato le direttive europee, ma ha anche calpestato i diritti fondamentali dei passeggeri.
La denuncia e le conseguenze
I passeggeri italiani presenti sul volo stanno preparando una denuncia all’ENAC (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile) e alle autorità competenti, chiedendo un’indagine approfondita sulla condotta violenta e arbitraria del personale di bordo.
La compagnia aerea inglese dovrà ora rispondere delle proprie azioni, giustificando un comportamento che ha lasciato un segno profondo non solo sulla passeggera coinvolta, ma su tutti coloro che hanno assistito alla scena.
Questo episodio si inserisce in un contesto già critico per le compagnie aeree, recentemente multate dal Ministero del Consumo per pratiche abusive simili.
La British Airways, in particolare, dovrà affrontare serie conseguenze legali e reputazionali, soprattutto se l’indagine confermerà l’abuso di potere e la violazione dei diritti dei passeggeri.
Un appello alla trasparenza e al rispetto
Questo caso non è solo un esempio di cattiva gestione, ma un monito per tutte le compagnie aeree: il rispetto dei passeggeri e delle normative deve essere sempre al centro delle operazioni di bordo.
La violenza, l’arbitrarietà e l’abuso di potere non possono essere tollerati, soprattutto in un contesto in cui i passeggeri si affidano alle compagnie aeree per viaggiare in sicurezza e serenità.
La passeggera romana e la sua famiglia meritano giustizia, e la British Airways dovrà assumersi la responsabilità delle proprie azioni, garantendo che episodi del genere non si ripetano mai più.
C’è molto interesse su come le autorità affronteranno questo caso, sperando in un futuro in cui i diritti dei viaggiatori siano sempre tutelati e rispettati.
Sarà nosto interesse informare su come la British Airways si comporterà per ascongiurare i rischi di comportamente similari a quello denunciato dai passegeri del volo BA 555.
