Sempre piu ritardi aerei e cancellazioni per American Airlines in Italia
La denuncia della cancellazione del volo è arrivata l’11 ottobre da una studentessa napoletana che avrebbe dovuto imbarcarsi sul volo Roma Fiumicino Philadelphia per iniziare la propria esperienza di studio in una rinomata università americana.
La sua avventura, invece, è iniziata decisamente male.
La cancellazione del volo American Airlines
A pochi minuti dall’imbarco American Airlines ha cancellato il proprio volo abbandonando la studentessa in aeroporto con tutti i propri bagagli.
A nulla sono valse le richieste di assistenza della passeggera.
Il personale della American Airlines non ha avuto alcuna remora, neppure di fronte alle richieste di aiuto della giovane, che, dovendo rimanere per 6 mesi negli Stati Uniti aveva moltissimi bagagli.
Solo dopo ore di attesa American Airlines concedeva assistenza alberghiera (non a Fiumicino ma a Roma), costringendola ad un trasferimento decisamente faticoso, atteso l’elevato numero di bagagli.
Precaria assistenza alberghiera
Arrivata in albergo, veniva informata dalla American Airlines che il primo volo disponibile sarebbe stato a distanza di cinque giorni.
Lo sgomento della giovane viaggiatrice aumentava nel constatare che l’albergo in cui era stata alloggiata non aveva neppure acqua calda, né aveva servizio ristorazione per celiaci.
La passeggera, infatti, essendo celiaca aveva richiesto ad american Airlines servizio catering gluten free.
Riprotezione del volo senza servizio di trasferimento in aeroporto
Dopo ore di attesa al telefono, American Airlines concede la possibilità di partire il giorno successivo.
American Airlines, tuttavia, non garantiva adeguato trasferimento dall’albergo dalla capitale all’aeroporto di Fiumicino.
Ancora una volta la studentessa, dopo una nottata insonne, doveva riorganizzarsi a proprie spese e programmare il proprio trasferimento da Roma all’aeroporto di Fiumicino.
Mancata assistenza per passegegri celiaci
La disorganizzazione della American Airlines, ha avuto seguito anche nel corso del volo.
Ed infatti, nelle procedure di riprotezione il personale della American Airlines, ometteva di indicare che la passeggera era allergica al glutine e pertanto non predisponeva il servizio cena all’interno del volo.
Risultato è stato che la cena è stata un vassoio un pochino di frutta ed un formaggino.
Salvaviaggio ha richiesto il risarcimento integrale alla American Airline per tutte le disavventure sofferte da parte della giovane passeggera.
Dato che American Airlines gode, inspiegabilmente, dei favori di molti giudici, ci si aspetta una ingiustificata resistenza della compagnia aerea alle richieste risarcitorie della passeggera.
Terremo informati tutti i nostri assistiti sull’esito del contenzioso che i legali della Salvaviaggio stanno per instaurare nei confronti di American Airlines.
Se hai avito una cancellazione o un ritardo con American Airlines saremo lieti di assisterti con la nostra esperienza nel diritto turistico e dei trasporti.
La procedira di rimborso American Airlines
La procedura di risarcimento è estremamente semplice.
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