Dopo alcuni mesi torniamo sull’argomento dei servizi on line a tutela dei turisti
Nel corso degli ultimi mesi, abbiamo notato il proliferare nel web di centinaia di servizi di assistenza on line collegati da unico comune denominatore “professionisti di consolidata esperienza nel diritto turistico e del trasporto aereo”.
Ma chi c’è realmente dietro questi siti web?
Conoscendo il settore dall’interno, immediata è stata la curiosità su chi ci fosse dietro tali siti e quali servizi offrissero in relazione alla cancellazione di un volo.
Ebbene, dopo una attenta indagine abbiamo notato che tali molte delle proposte vengono pubblicate da società straniere attraverso sistema di pubblicità a pagamento offerto da Google Adwords, senza alcuna analisi preliminare da parte di professionisti del settore.
Tale modus operandi, sta determinando una crescente “spersonalizzazione” del concetto di professionalità, in danno del turista.
È dunque allarmante, che i passeggeri possano essere sviati da offerte commerciali forvianti, affidandosi a servizi privi di reale expertise, addirittura senza aver mai parlato con il professionista che perorerà i loro interessi.
Anche le compagnie aeree lamentano una concentrazione di richieste risarcitorie erroneamente proposte da società intermediarie, annunciando che saranno costrette ad attuare una politica di recisa contestazione verso pretese erroneamente infondate.
D’altro canto l’intervento di società cessionarie di crediti da ritardo aereo è stato contestato anche da parte degli organi giudiziari, i quali hanno denunciato un incremento di richieste eccessivamente standardizzate, addirittura senza supporto di procure in originale del passeggero.
Importante per tutti i turisti che cercano un reale supporto legale, informarsi sulle credenziali e sui casi vinti ottenuti da parte del professionista, in quanto il settore dell’Aviation e del turismo in genere necessita competenze specifiche.
In caso di cancellazioni, ritardi, richieste di rimborsi o informazioni saremo lieti di rispondere a tutte le vostre domande.
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