Come affrontare la cancellazione del volo: Guida pratica e consigli utili

pubblicato il: 22 Lug 2023

Introduzione:

La cancellazione del volo è una situazione frustrante e stressante che può accadere a chiunque, anche ai viaggiatori più esperti.

Se sei stato colpito da questa sfortuna, sai quanto sia importante comprendere i tuoi diritti e come affrontare la situazione in modo efficace.

In questo articolo, ti forniremo una guida pratica su come affrontare la cancellazione del volo e i passi da seguire per ottenere un risarcimento o una soluzione adeguata.

Sia che tu stia viaggiando per affari o per piacere, queste informazioni ti saranno preziose.

Scopriamo insieme come gestire al meglio questa situazione imprevista.

1. Comprendere i motivi della cancellazione:

La cancellazione del volo può avvenire per vari motivi, come problemi tecnici, condizioni meteorologiche avverse, scioperi o ragioni operative.

È essenziale capire il motivo esatto della cancellazione, poiché questo influirà sulla tua eleggibilità per un risarcimento o una sistemazione alternativa.

2. Conoscere i propri diritti:

I diritti dei passeggeri variano a seconda delle leggi e dei regolamenti del paese in cui si trova l’aeroporto di partenza o di arrivo.

Ad esempio, il Regolamento CE 261/2004 dell’Unione Europea stabilisce che i passeggeri hanno diritto a un risarcimento in caso di cancellazione del volo, a meno che la cancellazione sia causata da circostanze straordinarie.

Medesimi principi vengono richiamati anche dalla Convenzione di Montreal che prevede un risarcimento sino a 4694 DSP (diritti speciali di prelievo) pari a Euro 5.900 circa.

È importante informarsi sui diritti dei passeggeri nel paese in cui ci si trova e presso la compagnia aerea coinvolta.

3. Contattare immediatamente la compagnia aerea:

In caso di cancellazione del volo, è fondamentale agire prontamente.

Anche se il vettore aereo dovrebbe informare il passeggero offrendo il dovuto risarcimento, ti consigliamo di contattare immediatamente la compagnia aerea attraverso i numeri di assistenza clienti forniti sul sito web o sulla prenotazione del volo.

Spiega la situazione e chiedi informazioni sulla procedura di rimborso o sulle opzioni disponibili per te.

4. Richiedere assistenza in aeroporto:

Se ti trovi già in aeroporto al momento della cancellazione, recati al banco dell’assistenza clienti della compagnia aerea. Spiega la tua situazione e richiedi ulteriori indicazioni.

Talvolta, le compagnie aeree possono fornire sistemazioni temporanee o voli alternativi per risolvere la situazione.

5. Documentare tutto:

Mentre affronti la cancellazione del volo, fotografa il tabellone di imbarco, scatta foto con l’orario, tieni traccia di tutte le comunicazioni con la compagnia aerea, inclusi i numeri di riferimento delle chiamate e le e-mail scambiate.

Conserva anche una copia della tua prenotazione e qualsiasi documento rilasciato dalla compagnia aerea riguardante la cancellazione.

Queste informazioni saranno utili nel caso in cui dovessi presentare un reclamo o richiedere un risarcimento in seguito tramite la nostra assistenza legale.

6. Esplorare i diritti al risarcimento:

Come accennato in precedenza, i passeggeri potrebbero avere diritto a un risarcimento in caso di cancellazione del volo.

Tuttavia, ciò dipende dalle circostanze e dalle leggi vigenti.

Se la cancellazione è dovuta a ragioni imputabili alla compagnia aerea e non a circostanze straordinarie, potresti avere diritto a un risarcimento finanziario o a un volo alternativo. Verifica le normative locali o internazionali per comprendere i tuoi diritti e rivolgiti alla compagnia aerea per presentare una richiesta di risarcimento, se applicabile.

Conclusioni:

Affrontare la cancellazione del volo può essere un’esperienza stressante, ma conoscendo i propri diritti e agendo in modo tempestivo ed efficace, è possibile ottenere una soluzione soddisfacente.

Ricorda sempre di essere cortese e calmo durante le comunicazioni con la compagnia aerea, poiché questo potrebbe facilitare la ricerca di una soluzione.

La documentazione di tutte le interazioni è essenziale per sostenere un reclamo futuro.
Infine, informati sempre sui tuoi diritti come passeggero e mantieniti aggiornato sulle normative riguardanti le cancellazioni dei voli.

Se poi vuoi ottenere un risarcimento della tua cancellazione in modo veloce, evita le claim agency o claim company, ed affidati alla esperienza di professionisti accreditati nel diritto turistico compilando il modulo sottostante.