Come ottenere il Rimborso e il Risarcimento Wizz Air

pubblicato il: 17 Ago 2023

Guida al Rimborso e al risarcimento Wizz Air

Chi acquista un volo Wizz Air ha sempre diritto ad ottenere dalla compagnia aerea il rimborso del biglietto aereo ed il risarcimento in caso di problemi.

In questo articolo ci soffermeremo sulla cancelazione del volo e cercheremo di spiegarti alcuni profili della procedura per ottenere in maniera gratuita il rimborso del biglietto aereo non fruito o il risarcimento del danno in caso di cancellazione del volo o ritardo aereo procurato da parte della compagnia aerea.

IL RIMBORSO DEL BIGLIETTO AEREO WIZZ AIR

Partiamo dall’all’analisi della cancellazione dl volo da parte della Wizz Air.

Quando una compagnia aerea cancella un volo crea sempre molti problemi a chi ha programmato di viaggiare per lavoro o per vacanza.

Ricorda che la normativa che disciplina il trasporto aereo passeggeri prevede che Wizz Air possa cancellare o modificare liberamente il volo da te acquistato con un preavviso di 14 giorni.

La singolarità della norma è che se è invece è il passeggero a dover rinunciare o modificare il proprio volo, non è previsto il medesimo diritto in suo favore e la Wizz air applica delle penali estremamente gravose.

Wizz Air nelle proprie condizioni generali di contratto prevede che in caso di cancellazione del volo, i passeggeri abbiano diritto al rimborso integrale del biglietto aereo o alternativamente di scegliere attraverso il proprio call center Wizz Air la riprotezione sul primo volo disponibile con la stessa rotta o una rotta simile.

In assenza di voli disponibili lo stesso giorno o il giorno dopo (se le date successive non sono idonee per lo scopo del tuo viaggio), il passeggero può scegliere di organizzare il viaggio in autonomia con un’altra compagnia aerea o altro mezzo di trasporto (treno, autobus, autonoleggio).

L’eventuale trasporto alternativo deve prevedere condizioni di trasporto analoghe alla destinazione iniziale.

In questo caso, le spese e i costi correlati, ragionevoli e adeguatamente documentati, possono dovranno essere trasmessi per ricevere un rimborso tramite wizzair.com.

Per ottenere il rimborso sarà necessario inviare tutte le ricevute e fatture necessarie per dimostrare il costo del viaggio alternativo (ad es.: biglietto o carburante).

Cosa spetta al passeggero oltre al rimborso del biglietto aereo?

In caso di riprogrammazione del volo, se la partenza del nuovo volo è prevista il giorno successivo alla partenza originariamente pianificata per il volo cancellato, verranno disposti gratuitamente il pernottamento in hotel e il servizio di trasporto dall’hotel all’aeroporto.

Oltre alle opzioni sopra indicate, verrà offerta la possibilità di effettuare due telefonate (in alternativa, messaggi telex, fax o e-mail) gratuite. Inoltre, il passeggero ha diritto a titolo gratuito a pasti e bevande in congrua relazione alla durata dell’attesa.

Ove Wizz Air non fosse in grado di fornire tali servizi, il costo di vitto, alloggio e trasporto dalla sistemazione all’aeroporto verrà totalmente rimborsato.

Wizz Air riporta nel proprio sito che il rimborso dei costi dei servizi di assistenza sopra indicati è limitato a un importo ragionevole e soggetto all’esibizione delle relative fatture.

Inoltre, Wizz Air in caso di cancellazione verserà al passeggero la compensazione pecuniaria nella misura di seguito indicata, in conformità all’Articolo 7 della Normativa:

Il Regolamento Europeo EC261 prevede il diritto del passeggero ad ottenere in caso di cancellazione del volo senza motivo da parte della compagnia aerea o a seguito di un lungo ritardo aereo una compensazione di:

Euro 250 per i voli sino a 1500 Km

Se al passeggero viene offerto un volo alternativo la cui ora di arrivo non è successiva di oltre 2 ore all’ora di arrivo del volo originariamente prenotato, l’importo della compensazione pecuniaria verrà ridotto del 50%

Euro 400 per i voli da 1500 a 3500 km

Se al passeggero viene offerto un volo alternativo la cui ora di arrivo non sia successiva di oltre 3 ore all’ora di arrivo del volo originariamente prenotato, l’importo della compensazione pecuniaria verrà ridotto del 50%.

Euro 600 per i voli superiori a 3500 Km

Se al passeggero viene offerto un volo alternativo la cui ora di arrivo non è successiva di oltre 4 ore all’ora di arrivo del volo originariamente prenotato, l’importo della compensazione pecuniaria verrà ridotto del 50%.

In caso di ritardo aereo conseguente alla cancellazione del volo sussiste sempre il diritto del passeggero ad ottenere un risarcimento del danno morale e patrimoniale sino all’importo massimo di 4694 DSP pari ad euro 5.900 euro.

Quando il risarcimento Wizz Air non è dovuto

Wizz Air non è tenuta al versamento della suddetta compensazione pecuniaria o del risarcimento del danno previsto dall’art. 22 della Convenzione di Montreal ove il passeggero sia stato avvisato preventivamente della cancellazione:

2 settimane prima dell’ora di partenza programmata;

tra 2 settimane e 7 giorni prima dell’ora di partenza programmata e viene offerto un volo Wizz Air alternativo, la cui ora di partenza non è successiva di oltre 2 ore rispetto all’ora originariamente programmata e l’ora di arrivo non è successiva di oltre 4 ore all’ora di arrivo programmata;
meno di 7 giorni prima della data di partenza programmata e viene offerto un volo Wizz Air alternativo la cui ora di partenza non è successiva di oltre 1 ora all’ora di partenza originariamente programmata e l’ora di arrivo non è successiva di oltre 2 ore all’ora di arrivo programmata.

Wizz Air non è tenuta al versamento della compensazione pecuniaria ove la cancellazione sia causata da circostanze straordinarie impossibili da evitare pur adottando tutte le ragionevoli misure.

Attenzione però alle giustificazioni dalla compagnia aerea

Per circostanze straordinarie si intende, in via esemplificativa: controllo del traffico aereo se comunicato 14 giorni prima, condizioni meteo, scioperi (diversi da quelli intrapresi dal personale Wizz Air) e tempestivamente comunicati, minacce terroristiche o altre minacce alla sicurezza, chiusura dell’aeroporto o delle piste, disordini civili, calamità naturali, motivi di sicurezza del volo.

In molti caso la compagnia aerea richiama sempre la causa di forza maggiore e pertanto è sempre necessario analizzare ogni caso in modo autonomo al fine di determinare se sussistono circostanze straordinarie non evitabili.

In caso di reclami relativi all’esercizio dei propri diritti in virtù della Normativa, è possibile contattare le autorità competenti del luogo di partenza (http://apr.europa.eu).

Ricorda sempre che in caso in cui la Cancellazione del volo Wizz Air è dovuta a Guasto tecnico o ad una causa operativa la compagnia aerea dovrà immediatamente versare il rimborso del biglietto aereo non fruito oltre al risarcimento del danno previsto dal Reg, Ce 261/04 e dalla Convenzione di Montreal.

Volo Wizz Air cancellato cosa fare?

Dal 27 febbraio 2023 con l’approvazione della Delibera Delibera n. 236/2022, è molto complesso ottenere il risarcimento del danno da ritardo aereo.

Devi sapere che il passeggero è obbligato ad inviare una formale diffida e se non riceve riscontro entro 30 giorni, deve intraprendere una complessissima procedura difronte all’Autorità di regolamentazione dei trasporti (ART)

Per questo ti consigliamo di affidarti all’assistenza di esperti nel diritto dei trasporti e nel diritto turistico che da oltre 20 anni tutelano i diritti dei passeggeri.

Ricorda che il dipartimento Salvaviaggio è in grado per chi lo richiede di garantire la compensazione pecuniaria di euro 250 nel termine di 60 giorni lavorativi dall’ottenimento del mandato e della documentazione di viaggio da parte del passeggero.

Alternativamente potrai sempre procedere autonomamente contattando il call center Wizz Air ma la nostra esperienza ci porta a sconsigliare tale strada a causa delle problematiche legare alla procedura di rimborso spesso rallentata dal malfunzionamento del sito o da ritardi da parti del customer care della Wizz Air.

Risarcimenti Wizz Air per voli cancellati:

Voli fino a 1500 km	Voli fino a 3500 km	Voli oltre 3500 km
es. Roma- Milano	es. Roma – Helsinki	es. Roma – New York
250€	400€	600€

In caso di cancellazione dl Volo Wizz Air rivolgiti all’esperienza del dipartimento trasporto aereo Salvaviaggio dello studio legale Collavinilawfirm

Verifica in una tempistica immediata se hai diritto al risarcimento Wizz Air inviando una richiesta di assistenza al team di esperti Salvaviaggio dello studio legale Collavinilawfirm, compilando il modulo rimborsi Wizz Air

Un ultimo consiglio per ottenere il risarcimento del tuo volo cancellato

Fai attenzione ad affidarti a servizi che non indicano il nominativo del professionista che ti assisterà nella tua domanda di risarcimento.

I siti internet o le claim agency non sono sinonimo di esperienza o professionalità, né garantiscono una tutela in favore del passeggero, è pertanto necessario affidarsi a professionisti accreditati che conoscono il settore.

L’importanza di affidarsi ad esperti di diritto turistico

Non esiste un miglior sito per rimborsi e risarcimenti aerei, solo professionisti accreditati con una esperienza radicata nel settore.

Diffida pertanto di chi offre solo la compensazione pecuniaria sino o un risarcimento fino a 600 € in caso di cancellazione del volo, ritardo o overbooking, perche la normativa ti offre molte più tutele.

Non esitare a contattarci se hai subito una cancellazione Wizz Air o se pensi di non aver ricevuto l’assistenza necessaria.