Come ottenere rimborso volo cancellato
Se ti sei trovato nella situazione sfortunata di avere un volo cancellato, è cruciale sapere come ottenere il rimborso e il risarcimento che ti spettano.
La cancellazione di un volo da parte della compagnia aerea non solo può causare disagi, ma comporta anche diritti tutelati dalla normativa internazionale e europea come previsto dall’Art. 941 del Codice della navigazione che espressamente richiama il Regolamento Comunitario n. 261 del 2004 e la Convenzione di Montreal.
Tali Norme sono state create a salvaguardia dei diritti del viaggiatore che riconoscono il diritto ad un rimborso e risarcimento.
L’importo varia in base alla tratta ed è compreso tra i 250 e i 600 Euro (compensazione pecuniaria) oltre eventuali spese extra sostenute per il raggiungimento della meta prefissata.
L’Art. 22 della Convenzione di Montreal ha inoltre previso un massimale di Euro 6.000 circa per risarcire tutti i pregiudizi derivanti dall’inadempimento della compagnia aerea.
Se il tuo volo è stato cancellato hai diritto ad un rimborso aereo
Quando si verifica una cancellazione del volo?
Per “cancellazione volo” s’intende l’evento per cui un volo originariamente previsto dalla compagnia aerea venga cancellato in un momento successivo.
Il verificarsi di tale situazione è contemplato e disciplinato dal Regolamento Europeo 261 del 2004, il quale attribuisce ai passeggeri che godano di regolare prenotazione, per un volo in seguito cancellato, il diritto a ricevere adeguata assistenza durante la permanenza in aeroporto, ad essere imbarcati su un volo alternativo e, in alcuni casi, a beneficiare di una compensazione economica immediata, con un importo da 250 fino ad un importo 600 euro, a titolo di risarcimento per il disagio subito.
Cosa fare se la compagnia aerea non riprotegge?
Quando un volo viene cancellato, la compagnia aerea ha l’obbligo di assistere i passeggeri.
Per minimizzare il disagio arrecato, il vettore aereo ha l’obbligo di offrire una riprotezione sul primo volo disponibile, cioè l’offerta gratuita di un volo alternativo nel più breve tempo possibile.
L’alternativa alla riprotezione, qualora il passeggero non accetti la proposta di riprotezione, è il rimborso immediato dell’intero importo del biglietto aereo, comprensivo di tasse aeroportuali.
Cosa spetta al passeggero durante l’attesa in aeroporto?
Qualora fosse possibile concordare un ricollocamento in altro volo, la compagnia aerea deve fornire i seguenti servizi:
- pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa;
- adeguata sistemazione in albergo nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti;
- trasferimento dall’aeroporto al luogo di sistemazione e viceversa;
- due chiamate telefoniche o messaggi via telex, fax o mail.
Nel caso in cui la compagnia non dovesse fornire tali servizi, le spese sostenute e certificate con scontrini o fatture dovranno essere rimborsate!
Importante, quindi, conservare la prova di ogni tipo di spesa sostenuta in aeroporto.
Ulteriori danni e disagi causati dalla cancellazione
Se il volo cancellato ha procurato ulteriori danni o disagi è possibile agire per ottenere il risarcimento dei danni subiti conseguentemente.
In questi casi è molto importante conservare tutte le ricevute, fatture e scontrini che possono essere utilizzati per dimostrare/quantificare il danno subito.
Cosa spetta al passeggero in caso di dirottamento del volo e atterraggio presso altro aeroporto?
Se la compagnia, per cause di forza maggiore dovesse decidere di atterrare in un aeroporto diverso da quello previsto i passeggeri, con mezzi messi a disposizione della compagnia aerea, hanno diritto ad essere trasportati sino alla destinazione di arrivo prevista inizialmente nel biglietto aereo.
In caso contrario, tutte le spese sostenute per raggiungere l’aeroporto dovranno essere rimborsate!
Diversamente, se la compagnia aerea non informa il passegegro delle cause del ritardo scatta anche il diritto al risarcimento del danno previsto dal Regolamento Ce 261/04 e dalla convenzione di Montreal.
In quali casi non è dovuta la Compensazione Pecuniaria?
- Nei casi in cui la compagnia aerea dimostra con documentazione ufficiale che la cancellazione del volo è stata causata da circostanze eccezionali (avverse condizioni meteorologiche, allarmi per la sicurezza, scioperi generali non comunicati al passegegro, etc.), non è previsto il risarcimento del danno da cancellazione o ritardo, ma rimane l’obbligo in capo alla compagnia aerea di assistere e riproteggere il passeggero.
- Se il passeggero è stato informato della cancellazione voli con un congruo preavviso che la norma indica in 14 giorni prima della partenza del volo.
Se la Compagnia aerea offre la compensazione pecuniaria è possibile richiedere il danno supplementare subito a causa della cancellazione?
– Il pagamento della compensazione non impedisce ai passeggeri di effettuare una richiesta di rimborso del danno ulteriore, soggettivo, subito a causa del disservizio;
– Il termine entro il quale è possibile richiedere il rimborso è 2 anni dall’avvenuta cancellazione del volo.
Cosa è dovuto al passeggero che subisce la cancellazione del volo?
Il passeggero che subisce un volo cancellato ha diritto:
- Compensazione pecuniaria così determinata:
- 250,00 € per le tratte aeree al di sotto o pari ai 1.500 km, voli nazionali diretti;
- 400,00 € per le tratte aeree intercomunitarie al di sopra dei 1.500 km e per le altre tratte extraeuropee comprese tra i 1.500 ed i 3.000 km;
- 600,00 € per tutte le tratte che non fanno parte dei due casi precedenti.
- Rimborso spese extra sostenute. Come meglio sopra specificato, qualora il passeggero non viene assistito e riprotetto dalla compagnia aerea, lo stesso può sostituirsi, sostenere ogni costo per raggiungere la meta prefissata, conservando scontrini, fatture e ricevute, e specificatamente:
- Trasferimenti da e verso l’aeroporto;
- Nuovo biglietto aereo;
- Pasti e pernottamenti.
- Al risarcimento del danno patrimoniale e morale ds valutare in relazione alla gravità della conseguenze della cancellazione.
Cosa fare per ottenere il rimborso?
Per ottenere il rimborso cancellazione volo è necessario conservare il biglietto (la cassazione ha chiarito che basta anche l’e-mail di conferma della compagnia aerea o un documento analogo idoneo a dimostrare l’acquisto del biglietto), l’eventuale boarding pass (carta d’imbarco) e gli eventuali scontrini e fatture dei beni di prima necessità consumati a causa della cancellazione del volo.
Ecco quali documenti dovrai fornire al tuo legale messo a disposizione dal dipartimento Salvaviaggio al fine di istruire la tua pratica di rimborso per volo cancellato:
- copia di un documento di identità;
- copia biglietto aereo o carta di imbarco dove sarà leggibile il numero del volo, la tratta e l’orario di partenza;
- descrizione sintetica ma dettagliata dei fatti;
- eventuali spese extra (scontrini e fatture) sostenute a causa della cancellazione del volo.
Il Dipartimento della Salvaviaggio si occuperà di fornirti assistenza GRATUITA al fine di farti ottenere:
- l’indennizzo previsto per il cancellato volo come specificato dalla Carta dei Diritti del Passeggero.
- Il risarcimento dell’ulteriore danno subito (ad es.: l’acquisto di altri biglietti aerei, l’eventuale notte in albergo, etc.).
Contatta Salvaviaggio
Compilando il form riceverai le istruzioni guidate nella tua e-mail per l’invio dei documenti direttamente online, senza spreco di carta, nel pieno rispetto dell’ambiente.
Se hai subito una cancellazione del Tuo volo, contattaci per avere in una tempistica immediata il tuo risarcimento.
COME FUNZIONA SALVAVIAGGIO
1. Compila modulo Salvaviaggio
Fai attenzione a riportare correttamente i tuoi dati personali, la e-mail o il fax e l’indirizzo a cui vuoi essere ricontattato.
2. Permettici di analizzare il tuo caso
Dopo aver ricevuto i tuoi dati, provvederemo ad inviarti un mandato per gestire il tuo caso ed analizzare la fattispecie al fine di valutare se sussiste la legittimazione ad ottenere una compensazione pecuniaria, un risarcimento o altra forma risarcitoria
3. Accettazione del mandato:
Accettato il tuo caso, registreremo la tua posizione nel nostro database ed a procedere per la liquidazione dela tua compensazione pecuniaria
4. Ricevi la tua compensazione immediata
Successivamente sarà nostra cura effettuare ogni azione diretta ad ottenere anche il dovuto risarcimento, prima tentando un bonario componimento con la controparte ed in caso negativo con l’ instaurazione della lite giudiziaria.
Affidati ora alla nostra esperienza, preparazione e competenza!
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