Quando si prenota un volo, ci si aspetta di raggiungere la destinazione in modo sicuro e tempestivo.
Tuttavia, a volte gli imprevisti possono accadere e uno dei peggiori incubi di ogni viaggiatore è trovarsi bloccato all’interno di un aereo per ore.
In questo articolo, esamineremo il caso specifico dei passeggeri bloccati nell’aereo di Ryanair e discuteremo dei loro diritti, delle leggi pertinenti e delle misure da intraprendere in situazioni simili.
Cosa significa essere bloccati in un aereo?
Essere bloccati all’interno di un aereo significa che, dopo l’imbarco, l’aereo non è decollato come previsto e i passeggeri sono costretti a rimanere a bordo per un periodo prolungato senza poter lasciare l’aeromobile.
Medesima situazione può verificarsi in fase di atterraggio, l’aereo arriva a destinazione in orario, ma poi i passeggeri vengono lasciati per ore nella fusoliera prima di poter sbarcare.
Essere bloccati nell’aereo obbliga la compagnia aerea ad un risarcimento?
Per rispondere a questo quesito sarebbe necessario valutare caso per caso.
Rimanere qualche minuto in attesa di decollare o di uscire dalla fusoliera non crea, di massima, alcun problema per il passeggero.
Diverso è se l’attesa perdura per ore obbligando i passeggeri in uno stato di ingiustificata costrizione all’interno dell’aeromobile.
Diritti dei passeggeri
I diritti dei passeggeri sono protetti da diverse normative, in particolare nel contesto dei voli all’interno dell’Unione Europea (UE).
Il Regolamento (CE) n. 261/2004 stabilisce i diritti dei passeggeri in caso di ritardi, cancellazioni o negato imbarco.
Tuttavia, è essenziale considerare la causa del blocco dell’aereo per determinare quali diritti possono essere applicati in questa situazione specifica.
Cause possibili e azioni correttive:
Il blocco di un aereo può essere dovuto a diversi fattori, come problemi tecnici, congestione del traffico aereo, condizioni meteorologiche avverse o ritardi nell’imbarco.
A seconda della causa, i passeggeri possono intraprendere diverse azioni correttive:
Problemi tecnici:
Se il blocco è dovuto a problemi tecnici dell’aeromobile, la compagnia aerea è tenuta a fornire assistenza e informazioni ai passeggeri. In alcuni casi, possono essere richiesti trasferimenti su un altro volo o il diritto a un rimborso.
Se l’attesa supera le 3 ore la passeggera deve offrire al passeggero sia la compensazione pecuniaria prevista dal Reg. ce 261/04, sia il risarcimento del danno ai sensi dell’art. 22 della convenzione di Montreal.
Ritardi nell’imbarco:
In caso di ritardi nell’imbarco causati dalla compagnia aerea, i passeggeri hanno il diritto di ricevere assistenza, come cibo, bevande, accesso a servizi igienici e alloggio, se necessario.
Condizioni meteorologiche avverse:
Quando il blocco è causato da condizioni meteorologiche sfavorevoli, la compagnia aerea deve fornire assistenza ai passeggeri secondo quanto previsto dagli artt. 8 e 9 del regolamento Ce 261/04.
Contattare la compagnia aerea:
Se ci si trova bloccati nell’aereo per un periodo prolungato, è essenziale comunicare con il personale di bordo e chiedere spiegazioni riguardo alla causa del ritardo e alle misure che la compagnia sta adottando per risolvere la situazione.
In alcuni casi, potrebbe essere utile contattare il servizio clienti della compagnia aerea successivamente per richiedere eventuali rimborsi o compensazioni.
Registrazione delle informazioni:
È sempre consigliabile registrare le informazioni pertinenti riguardanti il volo, come l’ora di partenza prevista, la causa del blocco, le comunicazioni con il personale di bordo e qualsiasi altro dettaglio rilevante, poiché tali informazioni possono essere utili nel caso in cui si debbano presentare reclami o richieste di risarcimento.
In caso di attesa prolungata all’interno dell’aeromobile è stato utile anche aver registrato un video per dimostrare l’assenza di assistenza o le condizioni di attesa. .
Conclusione:
Essere bloccati all’interno di un aereo per ore può essere un’esperienza stressante per i passeggeri, ma è importante conoscere i propri diritti e agire di conseguenza.
Nel caso dei passeggeri bloccati nell’aereo di Ryanair, i diritti sono protetti dalle leggi dell’UE e la compagnia aerea è tenuta a fornire assistenza adeguata.
Se ci si trova in questa situazione, è essenziale rimanere calmi, seguire le istruzioni del personale di bordo e contattare la compagnia aerea per ricevere assistenza e informazioni sulle azioni correttive intraprese.
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