Richiedere il rimborso del biglietto aereo da Ryanair può essere una sfida sempre più complessa. La compagnia aerea sta rifiutando di restituire il prezzo del biglietto ai passeggeri malati.
I legali di salvataggio sono attualmente coinvolti in una controversia con un passeggero che non è riuscito a partire a causa di problemi medici che gli impedivano di muoversi.
Il passeggero ha seguito la procedura di Ryanair per richiedere il rimborso, inviando un certificato medico che indicava una prognosi di 30 giorni e terapie farmacologiche.
Nonostante l’evidenza fornita dalla documentazione, Ryanair ha contestato il diritto al rimborso, affermando:
“La scrivente difesa, in base alle risultanze probatorie depositate dagli odierni attori, impugna e contesta il referto medico della *********** poiché non idoneo a dimostrare che la causa sia indipendente dalla propria volontà, ovvero dalla lettura del documento de quo si evince chiaramente che l’evento dannoso occorso in data 21 Novembre non sarebbe un episodio singolo bensì preceduto da un’altra rovinosa caduta”.
Cosa dice il codice della navigazione in caso di impossibilità di viaggiare
L’articolo 945 del Codice della Navigazione assicura che il vettore aereo deve rimborsare integralmente il costo del biglietto se la partenza è impedita al passeggero per cause non imputabili a quest’ultimo.
Questo articolo afferma quanto segue:
“Se la partenza del passeggero è impedita per causa a lui non imputabile, il contratto è risolto e il vettore restituisce il prezzo di passaggio già pagato. Se l’impedimento riguarda uno dei congiunti o degli addetti alla famiglia, che dovevano viaggiare insieme, ciascuno dei passeggeri può chiedere la risoluzione del contratto alle stesse condizioni.
Al vettore deve essere data tempestiva notizia dell’impedimento e il passeggero è responsabile del danno che il vettore provi di aver sopportato a causa della ritardata notizia dell’impedimento, entro il limite massimo dell’ammontare del prezzo del biglietto”.
Pertanto, il passeggero impossibilitato a viaggiare ha chiaramente il diritto di richiedere e ottenere il rimborso del suo biglietto.
Come Richiedere il Rimborso del Biglietto Aereo Correttamente
Il primo consiglio è inviare immediatamente una richiesta di rimborso a Ryanair, allegando il biglietto aereo e la certificazione medica che impedisce la partenza.
È necessario inviare la richiesta tramite posta certificata (PEC), poiché la compagnia potrebbe negare di essere stata informata in caso di una comunicazione al customer care.
Servizio Salvaviaggio dedicato alla richiesta di rimborso.
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