La normativa Europea riconosce ai passeggeri vittime di un ritardo aereo un rimborso e un risarcimento compreso tra 250 e 600 euro (compensazione pecuniaria) oltre al risarcimento del danno supplementare.
A tale risarcimento, deve essere aggiunto anche il maggior danno da ritardo aereo e cancellazione del volo, riconosciuto a livello internazionale dalla Convenzione di Montreal.
Non bisogna poi dimenticare l’obbligo di asssitenza e di informativa in aeroporto.
Ma quando questi risarcimenti sono dovuti?
La corte di Giustizia Europea ritiene che i diritti dei passegegri si concretizzano dopo 3 ore di attesa, ma ci sono molti aspetti da valutare, per una effettiva tutela del passeggero, come le motivazioni del viaggio, le modalità di assistenza, il tipo di aeroporto, le condizioni personali del passeggero.
Bisogna poi accertarsi che la compagnia aerea sia la sola diretta responsabile del ritardo.
Questa analisi non si può effettuare in modo automatico, ma necessita di una reale esperienza sul campo, per tutelare i reali diritti del passeggero.
Ma cosa fare in caso di Ritardo del volo?
Prima di tutto richiedere il motivo deritado. Hai diriotto a ricevere un documento scritto da parte del personale della compagnia aerea.
E’ importante conservare ricevute di pagamento e scontrini come ad esempio quello dei pasti, dei voucher spesi o dei beni di prima necesssità
Il passeggero ha diritto a richiedere specifica assistenza aeroportuale a terra
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