In caso di ritardo aereo, chiedere il rimborso in Italia non è sempre agevole
Per richiedere il risarcimento in caso di ritardo aereo il primo passo è inviare una formale diffida alla compagnia aerea.
Alcuni vettori, tuttavia, non hanno sedi in Italia ed altri contestano sempre la giurisdizione italiana in quanto le proprie sedi sono in Irlanda (Ryanair), Inghilterra (Easyjet). Ungheria (Wizzair),Stati Uniti (delta, American Airlines, U.S. Airways), Egyptair (Egitto).
Se sei un frequent flyer o anche solo un viaggiatore occasionale, è probabile che tu abbia già affrontato un ritardo aereo almeno una volta nella vita.
I ritardi come le cancellazioni dei voli possono essere frustranti e scomodi, ma è importante sapere che, in molti casi, hai diritto a un rimborso o un’assistenza ed ad un risarcimento, soprattutto se il tuo volo è operato da una compagnia aerea europea o si trova all’interno dell’Unione Europea.
In questo articolo, esamineremo i diritti dei passeggeri in caso di ritardo aereo in Italia e come ottenere un rimborso.
Leggi Europee ed internazionali per la Protezione dei Passeggeri
In Italia, si tende ad analizzare i diritti dei passeggeri solo richiamando la normativa europea.
Riteniamo che questa impostazione non sia corretta.
L’Italia e la maggior parte degli stati hanno sottoscritto da oltre 18 anni la Convenzione di Montreal che offre un ampia tutela a tutti i passeggeri che subiscono un ritardo aereo.
A ben leggere la norma, la compensazione pecuniaria prevista dalla legislazione europea ed in particolare il Regolamento (CE) n. 261/2004, viene contenuta e decurtata dal massimale previsto dall’art. 22 della richiamata Convenzione, che permette di richiedere un risarcimento a titolo di danno morale e patrimoniale sino a 4694 DSP (circa euro 5.800 euro).
Analizzare i casi di ritardi aerei in Italia ed in Europa solo attraverso il reg. Ce 261/04 è pertanto fortemente limitativo.
Diritti dei passeggeri nel caso di Ritardo Aereo
Informazioni e assistenza: In caso di ritardo significativo (di solito più di 2 ore per voli di breve raggio o 3 ore per voli di lungo raggio), la compagnia aerea è tenuta a fornire assistenza.
Ciò può includere pasti, bevande, comunicazioni (come telefonate o e-mail) e, se necessario, una sistemazione in albergo e il trasporto da e per l’aeroporto.
Rimborso o Riprotezione
Se il ritardo è prolungato e si perde l’interesse a raggiungere la destinazione programmata
Ricorda che hai diritto a rinunciare al volo e chiedere il rimborso del biglietto aereo.
In molti siti si legge dopo 5 ore di attesa, ma, ovviamente, tale indicazione non è aggiornata in relazie agli impegni che un passegegro può programmare nella vita moderna.
Ed infatti, anche dopo una attesa di 2 ore si può rinunciale al volo se si può dimostrare di non avere più interesse.
Si fa riferimento, ad esempio, ad un volo per motivi di lavoro, da Roma a Milano. Se si aveva un impegno nella prima mattinata e si era programmato di arrivare con volo delle 7 a Milano, anche un ritardo di 2 ore può pregiudicare irreparabilmente l’impegno lavorativo, con conseguente diritto a rinunciare al volo e richiedere il rimborso del biglietto non fruito.
Indennizzo e compensazione pecuniaria
La norma comunitaria prevede un Indennizzo, anche detta compensazione pecuniaria, a seconda della durata e della distanza del volo. Questo importo varia da 250, 400 o 600 euro.
Ma ricorda questo indennizzo viene dato automaticamente dalla compagnie aeree.
Risarcimento del danno morale e patrimoniale da ritardo aereo
Come anticipato, la normativa internazionale che si applica anche ai voli domestici prevede a tutti i passeggeri che subiscono un ritardo aereo di richiedere un risarcimento del danno sia di natura morale, che patrimoniale, nell’importo massimo di euro 5.850 (4694 Diritti speciali di prelievo).
Non devi pertanto accontentarti della sola compensazione pecuniaria, se il tuo volo ha avito un ritardo rilevate.
Cancellazione del Volo
Se il tuo volo viene cancellato a causa di un ritardo prolungato o per qualsiasi altra ragione, hai diritto allo stesso trattamento descritto per i ritardi ovviamente con un risarcimento maggiorato se non vieni riprotetto.
Come ricevere un Rimborso o un Indennizzo
Per ottenere un rimborso o un risarcimento, è importante seguire questi passaggi:
- 1.Conserva la documentazione di viaggio
- 2.Mantieni tutti i documenti relativi al tuo volo, compreso il biglietto e la carta d’imbarco.
- 3.Conserva tutti i costi che hai sostenuto durante l’attesa o a causa della cancellazione.
Registra i dettagli del ritardo
Prendi nota della durata effettiva del ritardo, le cause e le eventuali comunicazioni ricevute dalla compagnia aerea.
Contatta la Compagnia Aerea: Presenta un reclamo direttamente alla compagnia aerea specificando i tuoi diritti secondo il Regolamento (CE) n. 261/2004.
Se non hai tempo per contattare la compagnia aerea o preferisci essere assistito da specialisti, saremo felici di assisterti gratuitamente per farti ottenere il tuo risarcimento.
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In conclusione, è fondamentale che i passeggeri siano consapevoli dei loro diritti in caso di ritardo aereo in Italia e nell’Unione Europea. Non esitate a fare valere i vostri diritti se vi trovate in una situazione simile, poiché il Regolamento (CE) n. 261/2004 è stato progettato per proteggere i consumatori e garantire una compensazione adeguata in caso di disagi dovuti a ritardi o cancellazioni dei voli.
La procedura di risarcimento è estremamente semplice.
- Inviaci la tua prenotazione e/o il tuo biglietto aereo
- documento di identità
- descrivi cosa e’ accaduto
E OTTIENI IL TUO RIMBORSO
Come inviare la tua richiesta di risarcimento
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