Nonostante i ripetuti richiami da parte dell’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), Ryanair continua a violare le norme a tutela dei consumatori, applicando pratiche commerciali scorrette e notificando addirittura precetti legali contro i passeggeri.
La compagnia aerea low cost, già sanzionata in passato, è stata nuovamente denunciata in questi giorni da parte dei legali di Salvaviaggio all’Antitrust per il mancato rispetto degli accordi sulle penali per il check-in e per comportamenti ritenuti aggressivi nei confronti dei viaggiatori.
Ryanair e le Pratiche Commerciali Scorrette: Un Problema Ricorrente
Ryanair è stata più volte al centro di indagini dell’AGCM per pratiche commerciali scorrette.
Nel 2021, l’Antitrust ha imposto alla compagnia aerea una multa di 3 milioni di euro per aver applicato penalità eccessive sui bagagli e per aver reso difficile l’accesso ai rimborsi.
Tuttavia, nonostante gli impegni formali assunti, Ryanair continua a violare le regole, danneggiando i passeggeri attraverso attività dei propri legali estremamente intimidatorie.
Nello specifico il contrasto tra Antitrust e Ryanair riguarda le penali per il check-in online.
Secondo l’AGCM, Ryanair avrebbe dovuto restituire ai passeggeri le somme ingiustamente trattenute per il servizio di check-in, ma molti viaggiatori denunciano di non aver mai ricevuto il rimborso promesso.
Inoltre, la compagnia ha addirittura iniziato a notificare precetti legali contro i passeggeri che hanno contestato queste pratiche, creando un clima di intimidazione.
Precetti contro i Passeggeri: Una Strategia Aggressiva
Una delle pratiche più discusse è l’invio di precetti legali ai passeggeri che richiedono il rispetto dei propri diritti.
Questi atti, spesso notificati tramite raccomandata, minacciano azioni esecutive sui conti dei passeggeri se non vengono pagate eventuali spese legali in caso di non accoglimento delle domande da parte dei Tribunali. Molti viaggiatori si sono trovati costretti a pagare somme ingiuste per evitare contenziosi, nonostante le normative europee e italiane tutelino i loro diritti.
Questa strategia aggressiva ha spinto i legali di Salvaviaggio a presentare una nuova denuncia all’AGCM, chiedendo un intervento immediato per fermare queste pratiche illegittime.
Ryanair sta abusando della sua posizione dominante per imporre condizioni vessatorie ai passeggeri, violando palesemente il Regolamento UE 261/2004 e le norme italiane sulla trasparenza e correttezza commerciale.
Cosa Dice il Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 stabilisce i diritti dei passeggeri in caso di ritardi, cancellazioni o overbooking. Tra questi diritti c’è anche la possibilità di ottenere rimborsi e risarcimenti senza dover subire penalità ingiustificate. Tuttavia, Ryanair sembra ignorare queste norme, applicando sanzioni eccessive e rendendo difficile l’accesso ai rimborsi.
Ad esempio, molti passeggeri denunciano di aver pagato penali per il check-in online anche quando il servizio non è stato effettivamente erogato. Inoltre, la compagnia spesso rifiuta di riconoscere i rimborsi per voli cancellati o ritardati, costringendo i viaggiatori a lunghe battaglie legali.
La Nuova Denuncia all’Antitrust
A seguito delle numerose segnalazioni, Ryanair è stata nuovamente denunciata all’AGCM. Le accuse includono:
- Mancato rispetto degli accordi sulle penali per il check-in intercorse con l’AGCM.
- Notifica di precetti legali ingiustificati contro i passeggeri.
- Ostacoli all’accesso ai rimborsi e ai risarcimenti previsti dalla legge.
Le associazioni dei consumatori chiedono all’Antitrust di intervenire con sanzioni più severe e di obbligare Ryanair a rispettare le normative a tutela dei passeggeri. Inoltre, si richiede un piano di rimborsi chiaro e trasparente per tutti i viaggiatori che hanno subito danni a causa di queste pratiche scorrette.
Cosa Possono Fare i Passeggeri?
Se hai subito penalità ingiustificate o hai ricevuto un precetto legale da Ryanair, non devi arrenderti. Ecco cosa puoi fare:
- Contatta l’Assistenza Clienti: richiedi chiarimenti e il rimborso delle somme pagate ingiustamente.
- Presenta un Reclamo all’AGCM: segnala le pratiche scorrette attraverso il sito dell’Autorità Garante.
- Rivolgiti ai legali di salvaviaggio: possono aiutarti a difendere i tuoi diritti.
- Affidati a Servizi Specializzati: veri professionisti ti assistono nel richiedere rimborsi e risarcimenti senza stress.
Conclusioni: Ryanair Deve Cambiare Rotta
Ryanair continua a violare le norme a tutela dei consumatori, nonostante i ripetuti richiami dell’AGCM. Le pratiche commerciali scorrette, le penalità ingiustificate e i precetti legali contro i passeggeri rappresentano un grave danno per i viaggiatori e minano la fiducia nel mercato aereo.
È fondamentale che l’Antitrust intervenga con sanzioni efficaci e obblighi Ryanair a rispettare le regole. Nel frattempo, i passeggeri devono essere consapevoli dei propri diritti e non esitare a denunciare eventuali abusi.
Se hai subito un trattamento scorretto da parte di Ryanair, non restare in silenzio: agisci ora per ottenere giustizia e contribuire a un mercato aereo più equo e trasparente
