Le Cancellazioni dei voli da parte di Ryanair e le controversie legali emergenti
L’ennesima controversia riguardante la cancellazione dei voli da parte di Ryanair ha sollevato interrogativi sui diritti dei passeggeri e sulle strategie legali della compagnia aerea.
Il Caso
Un passeggero, il Sig. Rossi (nome di fantasia), ha subito la cancellazione del volo da Roma a Cagliari, senza alcuna alternativa di riprotezione a parte della Ryanair, costringendolo a rinunciare al viaggio.
Dopo i tentativi infruttuosi di contattare il servizio clienti di Ryanair, il passeggero ha deciso di affidarsi a un legale per richiedere il dovuto rimborso, dato l’annullamento arbitrario del volo senza preavviso o assistenza da parte della compagnia aerea.
Le Tattiche Legali di Ryanair in caso di cancellazione del volo
Contrariamente ad altre compagnie aeree come Wizz Air, Vueling, iberia, Tap, che promuovano anche in giudizio politiche di assistenza e collaborazione, i legali della Ryanair adottano un approccio aggressivo contestando il diritto dei passeggeri al rimborso previsto dalla legge.
La difesa aggressiva della compagnia aerea irlandese deborda sempre più spesso il diritto di difesa assumendo toni addirittura intimidatori nei confronti dei passeggeri.
Tra le difese a cui si riportano i legali della Ryanair spicca il richiamo all’abuso del processo da parte dei passeggeri e l’asserito obbligo del cittadino italiano di instaurare giudizi esclusivamente in Irlanda.
Tali eccezioni sono ovviamente infondate e defatigatorie.
Implicazioni e Consigli
Questa prassi legale aggressiva sta portando a un aumento dei contenziosi e dei costi per Ryanair, confermando l’importanza di un approccio transattivo e di un cambio di gestione delle controversie passeggeri.
Ryanair, purtroppo, attraverso una non condivisibile strategia processuale si spinge sempre più spesso a negare i diritti dei passeggeri che chiedono il rimborso in caso di cancellazione del volo senza preavviso.
La conferma di una condotta commerciale e processuale decisamente controproducente è data dalle centinaia di sentenze di condanna che la compagnia aerea ha ricevuto nell’ultimo anno.
Tali sentenze potevano essere evitate attraverso un approccio transattivo, con l’ulteriore vantaggio di fidelizzare il passeggero.
Consiglio Pratico
Se sei stato coinvolto in una cancellazione del volo, affidati ad esperti del settore turistico e legale come il dipartimento Salvaviaggio.
A differenza delle claim agency e delle associazioni che promuovono assistenza on line società, Salvaviaggio offre consulenza diretta con professionisti specializzati, garantendo un supporto completo e documentato per le richieste di rimborso.
Conclusioni
Le numerose controversie contro Ryanair per la cancellazione dei voli evidenziano la necessità di un approccio più trasparente e collaborativo da parte della compagnia aerea irlandese nei confronti dei propri passeggeri.
Consultare professionisti qualificati può fare la differenza nell’ottenere il giusto rimborso e nel far valere i propri diritti in situazioni del genere.
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